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销售服务
日期: 2014-11-08
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1.售前服务


1.1成立项目小组,深入了解客户的要求,提供初步的水处理方案;


1.2结合客户的具体要求,提供较为全面的水处理方案;


1.3工程师实地考察用户场地,提供工厂设计及基础设计要求。


2售中服务


2.1本公司坚持为用户服务的宗旨是“四保两不留”即保设备质量、保工程进度、保设计修改、保试机投产;不留工程尾巴,不留事故隐患。


2.2工作内容包括:


a、负责提供最优化的水处理系统方案及工艺流程图,平面布置图;


b、负责运输.合同要求的整套设备及系统内安装材料;


c、负责系统内设备的安装及现场调试,试机(买方配合);


d、负责现场培训买方现场操作,维修人员的培训。


2.3服务措施:


我公司如果有幸接下此工程,将对以下措施立即或根据进度而予以付诸实现。


a、选择公司优秀的项目班子,承担本工程设计、制造。工程绝对不转包、不分包(除标准设备、专用设备及部件外)。设备的生产、安装、调试在双方签定合同后叁拾个工作日内完成。


b、主动与设计单位联系沟通,对施工图进行系统的自审会审,设计交底根据施工经验和现场实际提出建设性合理化建议,以避免和减少施工后的返工现象。


c、选择优秀的质量信誉好的供应商。我公司有一批长期合作,绝对信赖的合作伙伴,可以明确满足本工程配套材料的可靠性。


d、无论是国内还是国外材料都必须进行检查验收工作。


e、 保修期间的人员安排和工作程序应根据试运行情况协商解决,并保证尊重业主意见。


3.售后服务:


3.1建立用户档案,协助用户进行设备管理;


3.2我公司无偿提供对业主管理人员的技术培训、运转及检修保养的各方面技术服务,以确保业主日后生产管理的正常;


3.3竣工后,我公司对所提供的设备承诺免费保修壹年,终身维护!壹年内如设备及系统非人为损坏出现故障,我公司将免费进行维修、维护(耗材除外),由设计和工艺变化等原因需要整改、抢修,我公司愿意积极参与、配合、协助,以最大努力,急业主所需;


3.4我公司保证设备能安全、经济运行3年;


3.5定期提醒用户更换易损件或耗材,检查设备及注意事项;


3.6承诺所需常用易损件完全备有现货,及时提供;


3.7设置售后服务专档记录,卖方售后服务工程师定期走访;


3.8若系统出现故障,在接到买方书面通知后,24小时内设备维护工程师到达现场处理问题。售后热线:020-31124118.



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